•為什麼最近沖泡奶粉時，覺得泡泡變多了?

因為奶粉中有豐富的蛋白質，泡奶時搖晃奶瓶就可能讓蛋白質起泡、產生泡泡，這是正常的現象，媽媽可以安心使用。此外，每批奶粉因為乳牛食用不同季節的牧草，乳汁會有些許差異，製造出來的奶粉產生泡泡多寡也會有差異。

建議在沖泡時左右旋轉奶瓶，而非上下晃動，可以降低泡泡產生。並依照罐身建議溫度沖泡，避免過高溫度造成泡泡產生。若沖泡時不小心產生泡泡，可以先靜置一下，或打開奶嘴讓泡泡散去，再餵哺寶寶，並記得以45度角餵哺寶寶，餵哺後要輕拍寶寶背部幫助打嗝，避免脹氣。

•為什麼奶粉沖泡時沒有泡泡，可是寶寶喝奶時會越喝越多泡泡？

評估寶寶是否使用合適的奶嘴喝奶，寶寶隨著成長，吸奶量與力氣會不同，不同年齡階段的嬰兒應選擇不同階段的奶嘴，如果開口過小，寶寶吸吮費力時間過長，較易吸入過多空氣。或是隨著寶寶漸漸長大，好奇心驅使在吸奶時玩起吐氣的遊戲，也會讓過多氣體進入牛奶，產生泡泡。

•為什麼奶瓶上會有沙沙一顆一顆的乳白色顆粒附著在奶瓶瓶身上，是不是沒有完全溶解?

這是正常的掛壁現象，不影響產品品質與安全，請媽媽安心使用。奶粉中添加支持寶寶成長的重要營養素 - 蛋白質和脂肪 (DHA也是脂肪的其中一種)，這些成分較不易溶於水中，所以沖泡後可能附著於瓶身。

•為什麼有時候沖泡，奶粉不好溶解?

每批奶粉因為乳牛食用不同季節的牧草，所以溶解度會稍有不同，但不影響營養成分與品質安全。建議採用「分段式泡奶」，並注意奶瓶容量使否適用。

- 分段式泡奶方式： 以寶寶奶量一餐180ml為例，先放定量180ml的水，先加入3匙奶粉搖晃溶解後，再加入另外3匙繼續搖晃溶解。

 - 隨著寶寶奶量增加，更換大容量奶瓶，讓奶瓶容量保留足夠空間，讓奶粉和水可以充分混合。

 - 先放溫開水，再放入奶粉。

•奶粉為什麼會結塊?

奶粉開封前，因粉粒細緻，運送過程中會因磨擦產生靜電，造成粉粒結成一小塊團狀，若用湯匙輕敲塊狀可以散開、且奶粉顏色、聞起來的味道正常，即為假性結塊，可以正常使用。

開封之後，要存放在乾燥的陰涼處且避開熱源(例如:熱水瓶) ，於開封後4周內使用完畢；湯匙使用完畢，擦拭乾淨再放回湯匙槽，避免罐內因泡奶時的水蒸氣帶入變成潮濕環境，造成結塊並影響奶粉品質；同時注意罐蓋是否妥善蓋緊。

•為什麼奶粉中會發現棕色 / 黃色顆粒?

奶粉製造過程中，會將牛乳液體經快速高溫噴霧乾燥成固態粉末，因此有小部份的粉粒可能在高溫下發生焦化現象，被烘成較為深色顆粒，這是製造過程中正常的現象，不影響品質與安全，請安心使用。

•為什麼最近開封的奶粉味道、顏色跟之前不一樣？

同一品牌的奶粉因乳牛不同季節食用的牧草不同，泌乳在味道及顏色會有些許的差異，因此生產出來的奶粉就可能在質地、顏色、味道上有些許差異，並不影響產品品質。

•為什麼奶粉好像有味道？

諾優能配方比市面上其他奶粉含有較高的DHA含量，幫助黃金發展期寶寶的潛能發展與學習，諾優能全系列天然不添加香草香料調整風味，因此嗅覺味覺敏銳的人可能會覺得奶粉開封或沖泡後有油味 / 魚油味(DHA)這是正常的風味。

•產品包裝為什麼與市面上鐵罐包裝不同？

諾優能金版產品採用EZ pack 是歐洲創新專利包裝，這個包裝已經行銷歐洲及其他亞洲國家多年，品質經過檢測確認，不需擔心。 請媽媽開封時保留最外層透明膜，並按照罐上指示使用與存放， 置於乾燥陰涼處，避免陽光直射，並於4周內食用完畢。

•產品蓋子為什麼感覺蓋不緊？

諾優能罐蓋是專利設計，也是比較新的歐洲包裝，為確保正確密合，需從罐蓋正中間標示處用力壓下，聽到喀嚓聲，就表示密合了。